King D.
5/5
Fazit: Ich kann KaffeLoft auf Basis meiner Erfahrung guten Gewissens weiterempfehlen.
Ich hatte meine Siebträgermachine bei KaffeeLoft zur Reparatur inkl. Dampfaufrüstung (ein Upgrade, das vom Hersteller als optionaler Einbau durch eine Fachwerkstatt angeboten wird).
Die Abwicklung, Reparatur und der Einbau des Upgrade erfolgten problemlos.
Anfangs verunsicherte mich der Umgang nach "alter Schule" zwar etwas, da die Kommunikation auf das Wesentliche reduziert war.
Herr Baum verlor auch bei der Übergabe nicht viele Worte, wusste aber aus der vorherigen Kommunikation um welchen Sachverhalt es sich handelte.
Kurz nochmal den gewünschten und benötigten Zeitraum der Reparatur abgeklärt und das war es auch schon.
Und siehe da - alles lief problemlos.
Nach dem vereinbarten Zeitraum war die Maschine fertig und funktioniert seitdem wieder problemfrei.
Unkompliziert, unbürokratisch und zuverlässig.
Bei der Abholung zeigte sich Herr Baum zudem auch fachkundig und interessiert in der Unterhaltung zum jeweiligen Nutzen von Siebträgern-, Vollautomaten und den Systemen dazwischen.
Ich hatte dabei nicht das Gefühl, hier auf einen "Kaffee-Spinner" zu treffen, für den nur das Beste und Teuerste gut genug sei.
Für all diejenigen, die an einer ehrlichen Lösung für ihre persönlichen Bedürfnisse interessiert sind, ohne gleich das Gefühl zu bekommen, ohne teuren Siebträger ginge es nicht, sehe ich hier eine gute Anlaufstelle.
Nachdem Kaffee Loft auch schon etliche Systeme verschiedener Hersteller zur Reparatur vor Ort hatte, sehe ich hier auch eine entsprechende Fachexpertise, welche Systeme inwiefern zuverlässig aufgebaut sind und wo, bei evtl. anderweitigen Produktvorteilen, ggf. mit welchen Schwachstellen zu rechnen sei.
Solches Wissen geht über die sonstige typische Marketing-Kompetenz anderer Shops weit hinaus.
Für den Fall, dass ich mal eine neue Maschine benötige oder eine weitere Reparatur anfällt, bleibt mir Kaffe Loft hierfür auf jeden Fall in positiver Erinnerung.