Bohnenfee - Private Kaffeerösterei Bayern (Landshut) - - Landshut

Markus G.

Ich habe mich bewusst für dieses Unternehmen und die Platzierung meiner Bestellung im Webshop entschieden, um NICHT bei einem großen Onlineshop zu bestellen bzw. den Einzelhandel zu unterstützen. Zum damaligen Zeitpunkt war die bestellte Kaffeemühle lt. Webshop verfügbar, was sich nach mehrfachem Nachfragen nicht bestätigt hat. Schließlich habe ich nach 14 Tagen und Anrufen endlich einen Rückruf erhalten, mit der Information, dass der Lieferant der Kaffeemühle Lieferengpässe hat, wofür ich grundsätzlich Verständnis gezeigt habe. weitere 14 Tage später musste ich mich erneut aktiv beim Betreiber von Bohnenfee melden, mit der Aussage:

"von Seiten unseres Lieferanten haben wir gestern endlich eine Rückmeldung erhalten, dass die erste Lieferung zum 18.03. nach Deutschland versendet wird und die zweite soll dann Ende März erfolgen.

Man versprach uns, dass wir umgehend beliefert werden, wenn die erste Bestellung hier eintrifft.

Leider kann ich den Zeitraum nicht abschätzen, würde aber grob mal von einem Eintreffen bei uns noch vor Ostern hoffen.

Ich bedauere es sehr, dass ich Ihnen keine besser Auskunft geben kann."

Nach einer weiteren Nachfrage am 27.03. und insgesamt 6 (!) Wochen Wartezeit liegt mir die 369 Euro teure und bezahlte Mühle immer noch nicht vor. Auf eine Rückantwort zu einer verbindlichen Lieferung liegt ebenfalls Stand heute (04.04.2024) nicht vor.

Sehr schade, denn für die Situation hätte ich Verständnis gehabt, aber das stetige Nachfragen ärgert mich maßlos. Eine Rückantwort, egal wie sich die schwierige Situation für den Betreiber des Webshop darstellt, gehört zum guten Ton eines Online-Anbieters.

Philip E.

Ich habe über den Shop bestellt und bereue es. Nach drei fast Monaten ist der Kauf noch immer nicht vollständig abgeschlossen. Mir wurden falsche und nicht funktionierende Produkte zugestellt, ich musste gefühlt jeden Arbeitsschritt per Mail auslösen und seit Wochen wir nicht auf meine Mails reagiert.
Mittlerweile habe ich zwar alles was ich bestellt habe und es funktioniert. Leider sitze ich noch auf zwei Rechnunugen, welche die Bohnenfee übernehmen wollte/will und einer falsch gelieferten Kaffeemühle, für die ich bereits vier mal ein Rücksendungsetikett verlangt habe. Ich kann die Bestellung über den Shop nicht weiterempfehlen!

Eva K.

Ich kann die letzten Kommentare vollständig bestätigen. Ich kann den Shop ebenfalls nicht weiter empfehlen. Das Antwortverhalten ist einfach nur schlecht. Die Abwicklung des Rückversandes dauert immer noch an. Sowohl via Mail als auch über das WhatsApp Unternehmenskonto werde ich seit zwei Wochen einfach ingoriert.

Fabienne I.

Kann wirklich nicht empfehlen eine Bestellung über diesen Shop abzuschliessen. Auf Rückmeldung von diversen Anfragen wartet man vergebens. Wenn dann endlich eine Antwort kommt, die auch positiv und zuvorkommend ist und sogar nach der Telefonnummer gefragt wird, dass man die Situation übers Telefon klären kann, wartet man dann auch vergebens auf einen Anruf. Warte weiterhin auf die Bestellung oder irgendeine Information wo genau meine Ware ist. Insgesamt schlechter Service und wäre von einem Shop der Qualitätsprodukte verkauft anders zu erwarten.

R

Ich muss meine Bewertung leider aktualisieren. Bin jetzt schon zum zweiten Mal vor verschlossenen Türen gestanden obwohl laut Internet und Aushang geöffnet sein sollte. Der Kaffee ist (wenn man ihn bekommt) großartig!

Balz W.

Leider überhaupt nicht zu empfehlen. Grandios schlechte Lieferabwiklung: 1. Lieferung geht nach zwei Wochen automatisch zurück an Sender, da Zollpapiere falsch. 2. Lieferung kommt an, jedoch unvollständig. Dazu muss man dauernd nachhacken, bis irgendetwas in die Gänge gebracht wird.

Robert S.

Super all in one shop in LA Neustadt. Von eigener Kaffeerösterei über eine große Auswahl an Siebträgermaschinen und Wartung, verbunden mit exzellentem Service und Beratung.
Wir kommen jederzeit gerne wieder.

Daniel S.

Die Adresse, wenn man einen guten Kaffee trinken möchte.